營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，從策劃到執(zhí)行，到結(jié)果衡量，如何步步為營(yíng)？本期為您介紹一款免費(fèi)的分析工具——谷歌分析（Google Analytics)，從網(wǎng)站和應(yīng)用程序的用戶分析到營(yíng)銷(xiāo)效果追蹤，全面搞掂。
什么是谷歌分析 ?
谷歌分析不僅可以幫助您衡量銷(xiāo)售與轉(zhuǎn)化情況，而且能為您提供新鮮、深入的信息，幫助您了解訪問(wèn)者如何到達(dá)、如何使用您的網(wǎng)站和應(yīng)用程序，以及您可以如何吸引他們不斷回訪。
你能從谷歌分析得到什么？
我們大幅提高了藝術(shù)市場(chǎng)份額，企業(yè)年?duì)I業(yè)額激增400%
1、用戶從哪里來(lái),在網(wǎng)站上做什么
網(wǎng)站每天有成千上萬(wàn)的訪客，他們從哪里來(lái)，訪問(wèn)了網(wǎng)站哪些頁(yè)面，從哪個(gè)頁(yè)面離開(kāi)，使用的客戶端，網(wǎng)站平均停留時(shí)間是多久，這些問(wèn)題的答案哪里尋？
使用谷歌分析，這些問(wèn)題就迎刃而解，營(yíng)銷(xiāo)黨可以全面掌握網(wǎng)站訪客所有“行蹤”，從而調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，改善網(wǎng)站內(nèi)容和設(shè)計(jì)。
Google小貼士
如果有80%的用戶都是從某個(gè)頁(yè)面離開(kāi)網(wǎng)站，那絕對(duì)值得你提高警惕了：是不是這個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容或設(shè)計(jì)出了問(wèn)題？而如果用戶多來(lái)自二線城市，那么調(diào)整投放廣告的地區(qū)策略，也許就會(huì)有事半功倍的效果。
2、發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率高的渠道
用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的渠道多得很：自然搜索、社交媒體、視頻網(wǎng)站、廣告……谷歌分析不僅能窮盡流量的所有來(lái)源，還能從中選出用戶轉(zhuǎn)化率高的渠道——這些渠道是最有價(jià)值的。
舉個(gè)栗子，某90后用戶通過(guò)搜索廣告訪問(wèn)過(guò)A品牌官網(wǎng)，也在YouTube上看過(guò)其視頻，還在社交媒體讀過(guò)時(shí)尚達(dá)人的相關(guān)產(chǎn)品分享帖，但最后促成購(gòu)買(mǎi)的渠道，則是她在某時(shí)尚網(wǎng)站上看到了A品牌的再營(yíng)銷(xiāo)廣告。
這可能就是現(xiàn)代用戶的典型購(gòu)買(mǎi)過(guò)程，以往的分析工具只能監(jiān)測(cè)到最后完成轉(zhuǎn)化的渠道（last－click）——即“再營(yíng)銷(xiāo)”廣告，但是其他渠道對(duì)用戶潛移默化的影響，你卻一無(wú)所知。
而谷歌分析“多渠道路徑”廣告分析功能 (Multi-Channel Funnels) 可以全面分析出哪些渠道的相互配合可達(dá)到1+1>2的效果。
3、實(shí)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略
互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)“測(cè)試-調(diào)整-成功-復(fù)制”的過(guò)程，而有了谷歌分析，你就可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、分析營(yíng)銷(xiāo)效果：如及時(shí)了解最新上線的內(nèi)容或者產(chǎn)品是否受歡迎，今天的新促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了多少流量或訂單，哪篇博客或者微博的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)最多等等。
如何玩轉(zhuǎn)谷歌分析--從數(shù)據(jù)到行動(dòng)
Google廣告專(zhuān)家提醒，當(dāng)實(shí)際使用谷歌分析時(shí)，從數(shù)據(jù)到行動(dòng)，品牌需要經(jīng)歷以下四個(gè)步驟：
數(shù)據(jù) —— 信息 —— 洞察 —— 行動(dòng)
1. 數(shù)據(jù): 收集與管理
根據(jù)品牌的需求，谷歌分析可以收集用戶在網(wǎng)站上的行為數(shù)據(jù)，包括：各網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)頻率、停留時(shí)間及轉(zhuǎn)化率。也可追蹤包括搜索網(wǎng)絡(luò)、展示廣告網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)、關(guān)聯(lián)企業(yè)，電子郵件等渠道的推廣效果，對(duì)轉(zhuǎn)化率和投資回報(bào)率的影響等等。
仍以上文A品牌為例，在A品牌的網(wǎng)站，通過(guò)谷歌分析可收集到如下數(shù)據(jù)：闊腿褲的產(chǎn)品頁(yè)面訪問(wèn)量很高，但是用戶停留時(shí)間短，跳出率高等。
2. 信息: 整合與甄選
碎片化的數(shù)據(jù)，再多也是無(wú)用信息。只有經(jīng)過(guò)整合，數(shù)據(jù)才能成為有用信息。
使用數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具 (Google Analytics Data Import),就可以把分散的數(shù)據(jù)無(wú)縫整合：不僅可以整合Google的數(shù)據(jù)，如AdWords、展示廣告網(wǎng)絡(luò)...還可以整合第三方的數(shù)據(jù)，如品牌的CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
A品牌網(wǎng)站整合數(shù)據(jù)后，很快發(fā)現(xiàn)了有關(guān)闊腿褲頁(yè)面跳出率高的原因：通過(guò)搜索廣告訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶多來(lái)自溫度較高的地區(qū)，而網(wǎng)站的闊腿褲庫(kù)存種類(lèi)少，顏色和材質(zhì)單一，只有黑色、灰色，面料也只有比較厚的毛呢面料，并不符合用戶需求。
3. 洞察: 全面衡量報(bào)告
你能想到的報(bào)告都在這里：賬戶的運(yùn)行效果和狀況，受眾群體情況，廣告效果，流量來(lái)源，網(wǎng)站運(yùn)行情況，電商渠道轉(zhuǎn)化率，移動(dòng)應(yīng)用的報(bào)告等等。
除了標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告之外，谷歌分析的給力點(diǎn)在于品牌能夠通過(guò)自選維度與指標(biāo)，打造專(zhuān)屬的信息中心。
A品牌網(wǎng)站從流量獲取和轉(zhuǎn)化報(bào)告中分別發(fā)現(xiàn)：
1. YouTube上有很多關(guān)于今年流行趨勢(shì)的視頻，投放在YouTube的廣告給網(wǎng)站帶來(lái)了最多訪客；
2. 搜索廣告帶來(lái)的用戶下單量最大，轉(zhuǎn)化率最高；
3. A品牌的官方App的流量雖然低，但是轉(zhuǎn)化率高。
4. 行動(dòng): 結(jié)果指導(dǎo)行動(dòng)
聰明的市場(chǎng)決策不是拍腦袋決定，而是基于精細(xì)的分析結(jié)果。根據(jù)獲得的洞察報(bào)告及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，將獲得事半功倍的效果。
根據(jù)分析報(bào)告，A品牌網(wǎng)站做出了以下調(diào)整:
1. 在網(wǎng)頁(yè)和App上增加闊腿褲專(zhuān)題頁(yè)面，推出打折優(yōu)惠活動(dòng)，同時(shí)增加不同顏色和材質(zhì)的產(chǎn)品
2. 通過(guò)”再營(yíng)銷(xiāo)“，定位訪問(wèn)過(guò)網(wǎng)站和App上闊腿褲頁(yè)面的用戶，將他們直接引導(dǎo)到闊腿褲專(zhuān)題頁(yè)面，重新激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。
3.增加App的推廣力度，以增加移動(dòng)端的流量
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