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我相信很多的業(yè)務(wù)員都會(huì)遇到以下這些情況:
客戶總是問(wèn)“你們的產(chǎn)品為什么這么貴”
客戶總是說(shuō)“我覺(jué)得你們的產(chǎn)品沒(méi)有什么特別之處呀!”
客戶總是說(shuō)“你們的產(chǎn)品不值這個(gè)價(jià)格”
為什么客戶老是跟你糾結(jié)這些東西呢?那是因?yàn)?strong style="box-sizing: border-box;">你沒(méi)有找到自己產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)。現(xiàn)在的外貿(mào)行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)從之前的賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)了,從多方數(shù)據(jù)明顯的可以看出,現(xiàn)在的供應(yīng)商數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)的已經(jīng)超過(guò)了客戶數(shù)量,所以在這種情況下,想要拿下一個(gè)客戶,必須抓住客戶的痛點(diǎn),來(lái)提煉自己產(chǎn)品的差異化,然后用自己的差異化來(lái)解決客戶的痛點(diǎn)。
說(shuō)到這里我相信很多人就會(huì)有疑問(wèn),產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)要怎么總結(jié),并從而解決客戶的痛點(diǎn)呢?今天我們天給大家分享三點(diǎn),希望大家能從中找到自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
1. 從投訴中挖掘客戶痛點(diǎn)從而總結(jié)產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢(shì)
有一個(gè)做手機(jī)防滑墊的客戶,之前分享過(guò)這樣一則故事,他們把產(chǎn)品賣到國(guó)外以后,有消費(fèi)者投訴,說(shuō)他們的防滑墊被太陽(yáng)暴曬以后,直接曬化了。為這件事情,客戶直接取消了后續(xù)的訂單要求。
經(jīng)過(guò)此事以后,廠家從新把材料做了改進(jìn),并且做了多次實(shí)驗(yàn),確保以后不會(huì)有類似的事情發(fā)生。之后,在廣交會(huì)期間,因?yàn)榇舜尾馁|(zhì)的改進(jìn),讓他們公司的成交率遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于同行業(yè)。
在這里小編提醒一下大家,當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí),不要為問(wèn)題耿耿于懷,改進(jìn)措施往往能成就你產(chǎn)品的賣點(diǎn),也會(huì)成為下一次成功的優(yōu)勢(shì)。
2. 投其所好,根據(jù)客戶的著重點(diǎn)來(lái)提煉自己的產(chǎn)品買點(diǎn)
在給你的客戶推薦產(chǎn)品的時(shí)候,去了解一下他自己的網(wǎng)站,是什么風(fēng)格,揣摩一下客戶是通過(guò)哪方面的買點(diǎn)吸引消費(fèi)者的。這樣就可以說(shuō)明這些買點(diǎn)也是客戶比較重視的,同時(shí)也比較對(duì)客戶的口味。這個(gè)時(shí)候,你就可以把自己的賣點(diǎn)稍作提煉然后展示給客戶。
試問(wèn)一下,客戶自己會(huì)討厭自己的賣點(diǎn)嗎?
3. 學(xué)會(huì)借鑒萬(wàn)能的淘寶
你如果找不到產(chǎn)品賣點(diǎn),可以借鑒一些優(yōu)秀的同行業(yè)思路。淘寶和天貓的商家在商家這方面是典范,超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力讓這些商家的營(yíng)銷模式發(fā)展得非常成熟,那些皇冠賣家更是有一套自己展示差異化優(yōu)勢(shì)的思路。
所以如果你不知道如何賣自己的產(chǎn)品,可以在淘寶天貓上搜索一下你們的產(chǎn)品,學(xué)習(xí)一下優(yōu)秀的商家如何把自己的產(chǎn)品夸成花的方式。
其實(shí)小編覺(jué)得淘寶天貓不僅僅是一個(gè)購(gòu)物平臺(tái),它更是一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái),它可以告訴你一些非常專業(yè)的東西,而很多優(yōu)質(zhì)商家經(jīng)過(guò)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)慢慢形成的推廣模式非常值得企業(yè)們?nèi)パ芯亢蛯W(xué)習(xí)。
當(dāng)你把產(chǎn)品的所有賣點(diǎn)都總結(jié)完了以后,其實(shí)讓客戶如何去接受其實(shí)也是一門學(xué)問(wèn)。往往同樣的賣點(diǎn),不同的表達(dá)方式,給人的感覺(jué)就不一樣。這也就可以說(shuō)明,在同一個(gè)公司同時(shí)培訓(xùn),知道同樣的產(chǎn)品賣點(diǎn),有的人業(yè)績(jī)很好,有的人為什么久久不能開(kāi)單。
營(yíng)銷學(xué)里面有一個(gè)FAB法則,它講的就是通過(guò)產(chǎn)品的屬性,優(yōu)勢(shì),利益的順序來(lái)有效的打動(dòng)客戶,然后順理成章的把產(chǎn)品賣給你的客戶,想要深入研究的伙伴們可以去學(xué)習(xí)一下哦~~
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