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買家親述:驗廠時這些細節(jié)令人抓狂!
  2017/07/04| 閱讀次數(shù):496


在之前9年時間,我訪問過超過一千家工廠。然而再好的工廠都有不那么愿意給客人看的地方。


細節(jié)決定成敗,真的是這樣!


我總結(jié)很多快速分別工廠優(yōu)劣的小方法,其中一個最有效最快的方法就叫封箱帶指數(shù)。如果倉庫的紙板箱你們工人封得整齊劃一的,兩邊封箱帶是2.5英寸,那就說明你們的工廠具有中國一流制造業(yè)企業(yè)的潛質(zhì)。


有些非常好的工廠,80%的公司封箱帶封的一塌糊涂,歪歪扭扭,連一個最簡單封箱的工作沒有做好,你怎么可以做出最好的產(chǎn)品?從一個紙板箱可以折射出這個企業(yè)管理人員,在制造的整個過程中對員工的要求管理是不是清晰明確的。


這位員工做的叫做沖床,我提心吊膽的,她的手指會伸進沖床里面去了,他沒有帶任何工具,用極不安全的方法加工產(chǎn)品。


這張圖是這個工人焊接一個椅子,這個夾具非常不專業(yè)沒有定位精度。


這個是同樣是沖床,這個工人她加工的產(chǎn)品非常整齊放在旁邊的區(qū)域里面,加工完的產(chǎn)品也放在一個固定的區(qū)域,同樣是一個比較初級的加工產(chǎn)品,有兩種不同的效果,帶給買手的印象也是完全不一樣的。


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驗廠時,哪些細節(jié)會讓我驚喜

所有的與客戶接觸的機會都是有成本的,你要做很多準備工作,但去參加展會,在電商平臺推廣也不便宜。在短短的和買家接觸的時間里,我們要展示最有價值的信息,只有兩個字“專業(yè)”!


說實話,當我走進一個工廠的前5分鐘,我基本上就能感受到這個工廠是什么樣的水平了,它的專業(yè)程度、它的可信賴的程度,它對細節(jié)的追求,也就是幾分鐘就決定了這個工廠在買手面前的命運。


1

議程和參觀路線規(guī)劃

 

再好的工廠都有不那么愿意給客人看的地方,如果你對這次來訪是沒有準備的,是沒有精心擬定的議程和參觀路線規(guī)劃的話,會讓這種機會發(fā)生。很多工廠最臟亂差的地方是它的倉庫,堆的亂七八糟,打包帶、封箱帶簡直就像垃圾一樣,這些東西都會被買家發(fā)現(xiàn)。


如果你有準備,你想好讓客人先去哪里再去哪里,在去的過程中可以穿插反映你工廠工業(yè)程度的亮點,而把不太愿意讓客人看到的地方放在后面,甚至不看,那你的勝算可以更大一些。


2

客人要不要過安檢

 

很多工廠非常糾結(jié),如果不安檢我們通不過美國反恐的要求,安檢客人特別反感,覺得不尊重他們,我也是有這樣的感受,每次進工廠基本上對我安檢的我沒一次是愉快的,我甚至不想去了,那帶著這樣的情緒怎么可能讓客戶接受你的工廠。那你問我要不要安檢?我說一定要的。


我們要不折不扣履行規(guī)則,同時要用最好的方法去實現(xiàn)這個過程。給大家的建議是,在到達工廠的5分鐘之前,跟你的司機打一個電話,或者你旁邊接待人員到工廠,銷售人員事先在門衛(wèi)安檢的地方做一些準備的接待工作,讓客人來只是簡單的出示證件,讓客人感覺又嚴謹又不這么煩瑣,這樣客人肯定是給這個工廠加分的。


3

展示廳的布置

 

如果我們?nèi)スS,一般我們會去客戶精心準備的樣品間。在短短2個小時里面要給客人一種賓至如歸的感受,可以在展廳里面融入客人公司的背景,客人的商標、客人的LOGO、客人貨架的風格。


有的樣品間里面只是前幾年做過產(chǎn)品的展示,或者一些內(nèi)部結(jié)構(gòu)、圖紙。這種展示、傳遞信息顯然是缺乏吸引力的。


展示你的專業(yè)而非單純的產(chǎn)品。產(chǎn)品只是簡單材料的堆積,專業(yè)可以體現(xiàn)在你對市場的了解,你對標準的了解,你對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計的專業(yè)。


展廳里面,除了放自己的產(chǎn)品之外,更要放代表這個行業(yè)頂尖水平的產(chǎn)品,有了這個產(chǎn)品就等于告訴消費者,我對這個市場整體是有把握的,我知道這個市場的高端產(chǎn)品是什么樣的,世界最前沿的水平是什么樣的,我們對這個市場是充滿敬畏的,我們要在技術(shù)上不斷進步,我們知道成本限制在哪些方面,我們在哪些方面有突破。


所以,好的產(chǎn)品,你的競爭對手的產(chǎn)品,以及這些產(chǎn)品相關(guān)的一些測試手段你都可以放在你的樣品間里面,這個產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)解剖,自己跟好的產(chǎn)品性能的對比分析,這些東西擺在客戶面前是有說服力的,你傳遞給客戶的信息是你是專業(yè)人士,至少在這個展品方面你很專業(yè),有資格幫助客戶賺錢。


4

實驗室

 

一個企業(yè)的軟實力體現(xiàn)最集中的地方就是實驗室,在歐美客人的眼光里面,實驗室是一個非常重要的場所,它代表你制造出一個好的產(chǎn)品需要的所有技術(shù)細節(jié)和你所投入的研發(fā)精力。中國工廠開最好的車接客人,但是最體現(xiàn)專業(yè)程度的地方不足5平方。


文 / 分享來自美國Orchard Supply Hardware中國采購支持中心總經(jīng)理,趙勇_James Zhao


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