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歐洲客戶開始度假了，如何讓你的訂單“不放假”？

2017/07/12| 閱讀次數(shù)：551

每年的6、7、8月外貿(mào)生意都很清淡，這是因?yàn)橄募竞芏鄽W洲客戶都在休假。對(duì)很多歐洲人來說，夏季休假是一年中相當(dāng)美好的時(shí)光，選擇一個(gè)度假地然后舒舒服服地待上一段時(shí)間，是他們生活的重要組成部分。

一項(xiàng)針對(duì)“外貿(mào)淡季”的問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上的外貿(mào)企業(yè)都反應(yīng)夏季生意“很冷”，訂單量有不同程度的下滑；57%的受調(diào)查者表示從春季到夏季，訂單量減少了20%以上，其中還有一大批商家反映這一減幅超過30%，淡季日子很不好過。另外28%的受調(diào)查者表示，訂單量減少20%以內(nèi)，屬于每年淡季的正常波動(dòng)范圍。此外，僅有不足15%的商家表示訂單量沒有因淡季受影響。

注：外貿(mào)淡季是一個(gè)相對(duì)概念，這主要是針對(duì)以歐洲市場(chǎng)為主的外貿(mào)企業(yè)來說的，而對(duì)于以美洲、非洲、亞洲國(guó)家為主要市場(chǎng)的企業(yè)來說，七八月份是正常的銷售季節(jié)，因?yàn)檫@些國(guó)家的公司在七八月照常營(yíng)業(yè)。

具體的假期如下安排：

德國(guó)（Germany)：一般是4-5周，通常是7月到9月，在這三個(gè)月內(nèi)可以輪流休假
法國(guó)（France）：7月最后一個(gè)星期至8月,幾乎全放假
意大利（Italy）：8月初到9月初
波蘭（Poland）：7月初至7月底
荷蘭（Holland）：7月初至8月初
比利時(shí)（Belgium）：7月中旬至8月初
捷克（Czechoslovak）：7月初至8月底（輪休一般，7月12至8月8日）
挪威（Norway）：7月至9月輪休（一般7月至9月）
西班牙（Spain）：7月初到8月初
葡萄牙（Portugal）：7月中旬到月底
瑞士（Switzerland）：7月初至7月底
丹麥（Denmark）：一般7月底休完

TIPS

1. 在歐洲客戶休假期間，出口企業(yè)仍有很多事情可以做，比如尋找其他市場(chǎng)的客戶、對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，或者干脆給員工放個(gè)小假。

2. 這兩個(gè)月是外貿(mào)業(yè)務(wù)員比較清閑的時(shí)候，出口企業(yè)可以利用這段時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。國(guó)外的假期與我們國(guó)內(nèi)有些不一樣，比如我們春節(jié)的時(shí)候，國(guó)外是沒有放假的，外貿(mào)業(yè)務(wù)員春節(jié)期間有時(shí)還得忙。

3. 并不是全世界各地的人都跟歐洲人一樣那么富裕、悠閑，就連經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，工薪階層的假期也沒有那么長(zhǎng)，更不要說非洲、亞洲、拉丁美洲的民眾了。對(duì)于這些地區(qū)來說，七八月份里公司業(yè)務(wù)照常運(yùn)轉(zhuǎn)。歐洲人確實(shí)去休假了，但是在歐洲訂單減少的情況下，我們可以將開發(fā)業(yè)務(wù)的火力集中在歐洲之外的廣闊區(qū)域里。

4. 產(chǎn)品也分淡旺季的，夏天用的產(chǎn)品如戶外家具、戶外用品，花園用品、沙灘用品等等已開始進(jìn)入出貨淡季，但是反觀一些機(jī)械類，某些小家電等產(chǎn)品，本身銷售就不存在淡季，而有些時(shí)候一些家電反而會(huì)銷售的更旺。

至于外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何應(yīng)對(duì)淡季的問題，以下是一些建議：

一、在歐洲客人休假前，就把手頭上正在生產(chǎn)的訂單、出貨細(xì)節(jié)跟客人一一確認(rèn)。否則客人遠(yuǎn)離本國(guó)去休假時(shí)，可能不會(huì)接聽工作電話，也不會(huì)回復(fù)工作郵件，到時(shí)候找不到人，會(huì)耽誤生產(chǎn)和發(fā)貨。

二、如果可以的話，盡量叫客人留下一個(gè)可以隨時(shí)找到他的聯(lián)絡(luò)方式，因?yàn)樵谪浳锷a(chǎn)、訂單履行的過程中總是會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的意外事件，有時(shí)不得不與其親自確認(rèn)。

三、如果客人沒下單，那么應(yīng)該說服他在度假前下單，這樣的話，等他度完假回來，生產(chǎn)也接近尾聲或是完成了。

四、盡量跟客人確認(rèn)其假期多長(zhǎng)，以便相應(yīng)地安排工作。

五、如果淡季來臨之時(shí)，實(shí)在閑得發(fā)慌，那也找些事情充實(shí)自己。比如可以多研究一下平臺(tái)的功能、數(shù)據(jù)，多上傳一些產(chǎn)品，也可以完善產(chǎn)品信息。平時(shí)沒工夫處理的事情，可以淡季的時(shí)候操作。