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在日常的外貿工作中，回復詢盤是必不可少的。一方面，有了詢盤，才是轉化客戶、獲取訂單的根本；另一方面，對于業(yè)務員來說，特別是新人，可以通過詢盤的分析與跟進，以及不斷的總結和復盤，來提高外貿業(yè)務所需的各項技能。
然而外貿客戶千千萬，遇到的詢盤也是各有差異，而大部分外貿小伙伴卻沒有“要對不同的客戶進行具體的分類詢盤處理”的意識。“B2B詢盤轉化率低”、“回盤了客戶不回復”、“不知道如何持續(xù)跟進”……很多外貿人面臨這樣的處境。是詢盤質量變差了嗎？競爭變多了嗎？不排除有這方面的原因。
但同樣一個詢盤，你跟進不出來，換B業(yè)務員跟進就能轉化，為什么？說明我們自身仍然存在很多不足。外貿人快來自查，看看你在回復詢盤時有沒有出現(xiàn)以下問題！
倉促回復詢盤
盲目報價
簡單報價
業(yè)務知識不夠全面
報價后不跟蹤
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第1類詢盤（優(yōu)先級處理）
1.有稱呼
2.明確告訴你對什么產品感興趣
3.簡單介紹他們的公司背景
買家分析：發(fā)送這類詢盤的買家，采購意向一定是非常明確且強烈的
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第2類詢盤
明確告訴你對什么產品感興趣，要求你報價，除此之外沒有其他信息
買家分析：只對自己要什么產品明確，往往是對市場探求、了解行情的階段
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第3類詢盤
只告訴你，我對你的產品感興趣，請給我發(fā)報價單，與第2類詢盤類似，但在采購方向上更加模糊。
買家分析：通常是當?shù)氐慕涗N商，甚至沒有特定行業(yè)，什么賺錢就販賣什么。這類買家需要你的推薦，轉而推薦給他的客戶。由于不zhunye，在產品的介紹上你需要更加貼心。
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第4類詢盤（zui次級處理）
1.上來就要樣品或邀請函、投資信息等
2.對產品和自己的公司只字不提
要注意，這類詢盤不排除騙取樣品和邀請函的情況
買家分析：不是真正的買家的可能性較大。可嘗試回復一次，如果對方不提產品，一心只要邀請函或樣品，基本可以放棄，不要浪費時間在這樣的詢盤上了。
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弄清詢盤的出處
1.來自哪個宣傳渠道
2.來自哪個國家
2
查找客戶的網(wǎng)站
1.主要看什么信息？
2.為什么要看？
3
搜索客戶SNS
1.搜索客戶的郵箱，姓名加國家，公司名稱，電話等待
2.LINKEDIN
3.FACEBOOK
4
努力挖掘存在感
1.郵件中若有聯(lián)系方式或電話，即時添加客戶
2.聊天內容做備忘
3.手機端工具談判要注意的細節(jié)問題
5
Google客戶的信息
背景調查+款式推薦+推薦理由+精確信息獲取
1.詢盤如何分類？如何回復？
2.外貿詢盤分析與客戶調查技巧
3.有效回復詢盤的五個關鍵點
4.如何跟進轉化詢盤
5.回復詢盤提升轉化率的辦法
講師介紹
張峻，貿課特約講師，自2005年大學畢業(yè)后開始創(chuàng)業(yè)，法律zhuanye跨到建材行業(yè)經營了15年，升級寶媽后二次創(chuàng)業(yè)又跨行到美容個護和工程機械行業(yè)，并在短時間內積累大量的客戶群體，實現(xiàn)從0到1的突破，究其根本是對于高效轉化的把握，單月zui佳轉化戰(zhàn)績是100%，平均月轉化率超過80%以上;每年線上線下分享超過500場，幫助非常多的商家轉化訂單快速成長，獲得了高度的認可和好評。
電話：400-607-1108
